同學(xué)你好,
你問(wèn)的是典例研習(xí)?1-31嗎?
收入來(lái)源指的是企業(yè)從每個(gè)客戶群體中獲取的收入,客戶關(guān)系指的是企業(yè)與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型,客戶細(xì)分是指企業(yè)要提供產(chǎn)品或服務(wù)的客戶群,關(guān)鍵業(yè)務(wù)是指企業(yè)必須從事的最重要的業(yè)務(wù)。 題目問(wèn)的是“企業(yè)的客戶關(guān)系需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)”,其關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的應(yīng)是關(guān)鍵業(yè)務(wù),不是收入、關(guān)系類型和客戶群。
做此類題目可以掌握關(guān)鍵詞,通過(guò)抓取關(guān)鍵詞獲得正確答案,希望我的回答對(duì)你有幫助,加油~